Bom atendimento é essencial, mas vocês sabiam que o mal atendimento é o primeiro fator que faz o cliente rejeitar a loja e nunca mais retornar ao local?
Sendo assim, o bom atendimento é fator decisório para 51% dos clientes voltarem à loja, mesmo que o estabelecimento venda ou ofereça algo que o satisfaça muito.
Em segundo lugar, vem o fator "preço acima da concorrência", e depois, não dar descontos, não efetuar trocas, e vendedoras invasivas.
E para você? O que faz você não retornar à uma loja?
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